Kene Rehberi Support

Drivs av Code2Career AB (c2c-digital)

Kontakta oss

För frågor om Kene Rehberi, din bitejournal, Kene Rehberi Plus, butiksbeställningar eller integritet, mejla oss på support@c2c-digital.eu.

Vi svarar normalt inom 2–5 arbetsdagar.

Skriv gärna på engelska eller turkiska om möjligt. Ange enhet (iPhone/Android), appversion och en kort beskrivning av problemet.

Mejla support

Det här kan vi hjälpa till med

Gratis utbildningsguider (förebygga, ta bort, efter bett)
Bitejournal och check-ins (Kene Rehberi Plus)
Fotouppladdningar och radering av journaldata
Check-in-påminnelser, områdesvarningar och aviseringstillstånd
Kene Rehberi Plus — köp, återställning, fakturering via App Store / Google Play
Integritetsförfrågningar och frågor om konto/data
Appfel, krascher och feedback

Det här kan vi inte hjälpa till med

Medicinsk diagnos, behandling eller akutvård
Tolkning av symtom eller foton som kliniska fynd
Ersätta kontakt med läkare eller akuttjänster

Vanliga frågor

Behöver jag en e-postadress för kontot?

För bitejournalen, ja — skapa ett Kene Rehberi-konto med din e-postadress och ditt lösenord. Gratis utbildningsguider är tillgängliga utan inloggning.

Hur raderar jag min journaldata?

Öppna Kene Rehberi → Inställningar → Radera all min data och bekräfta. Detta tar permanent bort dina bitejournalposter, check-ins, uppladdade foton och ditt konto. Åtgärden kan inte ångras.

Avslutar radering av data mitt abonnemang?

Nej. Årliga abonnemang och livstidsköp hanteras av Apple eller Google, inte genom att radera data i appen. Se avsnittet Kene Rehberi Plus nedan för att hantera eller avsluta ett årligt abonnemang.

Hur loggar jag ett nytt bett?

Från Hem, öppna Bitejournaler → Logga nytt bett. Fullständiga journalfunktioner kräver aktiv Kene Rehberi Plus-behörighet och ett inloggat konto.

Hur lägger jag till en check-in eller ett foto?

Öppna en journalpost → Logga check-in. Foton är valfria och kräver uttryckligt samtycke före uppladdning.

Hur markerar jag en journal som löst?

Öppna journaldetaljvyn → Markera som löst. En bekräftelse visas innan statusen ändras.

Hur byter jag region eller språk?

Använd chipen Region och Språk på hemskärmen för att uppdatera regionspecifikt innehåll och appspråk.

Är innehållet medicinsk rådgivning?

Nej. Kene Rehberi tillhandahåller endast utbildningsinformation. Rådfråga alltid kvalificerad vårdpersonal vid symtom, fästingbett eller sjukdom.

Fungerar inte aviseringar?

Aktivera aviseringar när appen frågar, eller tillåt dem i enhetens Inställningar. Behörighetsvägar skiljer sig åt på iOS och Android.

Kräver appen en native build?

Kene Rehberi använder Firebase och köp i appen. En fullständig native build krävs för journalsynk och Kene Rehberi Plus — Expo Go stöds inte för dessa funktioner.

Kene Rehberi Plus

Kene Rehberi Plus erbjuds som ett årligt automatiskt förnyat abonnemang eller ett engångsköp med livstidsåtkomst via App Store eller Google Play. För att återställa åtkomst på en ny enhet, logga in med samma e-post och öppna Kene Rehberi → Inställningar → Återställ köp.

Det här ingår i Plus

Synkad bitejournal mellan enheter med ditt konto
Check-ins med symtomval och anteckningar
Valfria fotouppladdningar med uttryckligt samtycke
Påminnelser om check-ins för bett och valfria områdesvarningar om aktivitet

För att återställa köp: öppna Kene Rehberi → Inställningar → Återställ köp.

För att avsluta eller ändra ett årligt abonnemang, använd dina Apple-abonnemangsinställningar eller Google Play-abonnemangsinställningar. Livstidsköp är inte abonnemang och kan inte avslutas via abonnemangsinställningar.

Begäranden om återbetalning hanteras av Apple eller Google enligt deras policyer. Code2Career kan inte behandla återbetalningar i butiken direkt.

Att radera journaldata i appen avslutar inte ett årligt abonnemang eller ger återbetalning för ett livstidsköp. Du måste hantera fakturering separat hos Apple eller Google.

Integritet och dina data

Kene Rehberi kan samla in användnings- och teknisk data, journal-/check-in-/fotodata som du väljer att spara med ditt konto, och köpstatus via RevenueCat. Data behandlas med Firebase och RevenueCat. Du kan radera journaldata i Inställningar eller kontakta oss för andra integritetsfrågor.

Medicinskt förbehåll

Kene Rehberi är endast avsett för utbildning och personlig journalföring. Appen tillhandahåller inte medicinsk diagnos, behandling eller akuttjänster. Områdesvarningar om aktivitet är inte akutvård eller sjukdomsriskbedömning. Om du har symtom eller frågor om ett fästingbett, kontakta vårdpersonal eller akuttjänster vid behov.