TickWise Support

Drivs av Code2Career AB (c2c-digital)

Kontakta oss

För frågor om TickWise, din bitejournal, abonnemang eller integritet, mejla oss på support@c2c-digital.eu.

Vi svarar normalt inom 2–5 arbetsdagar.

Skriv gärna på engelska eller turkiska om möjligt. Ange enhet (iPhone/Android), appversion och en kort beskrivning av problemet.

Mejla support

Det här kan vi hjälpa till med

Gratis utbildningsguider (förebygga, ta bort, efter bett)
Bitejournal och check-ins (TickWise Plus)
Fotouppladdningar och radering av journaldata
Check-in-påminnelser och aviseringstillstånd
TickWise Plus — köp, återställning, fakturering via App Store / Google Play
Integritetsförfrågningar och frågor om konto/data
Appfel, krascher och feedback

Det här kan vi inte hjälpa till med

Medicinsk diagnos, behandling eller akutvård
Tolkning av symtom eller foton som kliniska fynd
Ersätta kontakt med läkare eller akuttjänster

Vanliga frågor

Behöver jag en e-postadress för kontot?

Nej. TickWise använder anonym Firebase-inloggning för bitejournalen. Vi kräver varken e-postadress eller lösenord för att använda journalen.

Hur raderar jag min journaldata?

Öppna TickWise → Inställningar → Radera all min data och bekräfta. Detta tar permanent bort dina bitejournalposter, check-ins och uppladdade foton. Åtgärden kan inte ångras.

Avslutar radering av data mitt abonnemang?

Nej. Ditt abonnemang hanteras av Apple eller Google, inte genom att radera data i appen. Se avsnittet TickWise Plus nedan för att hantera eller avsluta ditt abonnemang.

Hur loggar jag ett nytt bett?

Från Hem, öppna Bitejournaler → Logga nytt bett. Fullständiga journalfunktioner kräver ett aktivt TickWise Plus-abonnemang.

Hur lägger jag till en check-in eller ett foto?

Öppna en journalpost → Logga check-in. Foton är valfria och kräver uttryckligt samtycke före uppladdning.

Hur markerar jag en journal som löst?

Öppna journaldetaljvyn → Markera som löst. En bekräftelse visas innan statusen ändras.

Hur byter jag region eller språk?

Använd chipen Region och Språk på hemskärmen för att uppdatera regionspecifikt innehåll och appspråk.

Är innehållet medicinsk rådgivning?

Nej. TickWise tillhandahåller endast utbildningsinformation. Rådfråga alltid kvalificerad vårdpersonal vid symtom, fästingbett eller sjukdom.

Fungerar inte aviseringar?

Aktivera aviseringar när appen frågar, eller tillåt dem i enhetens Inställningar. Behörighetsvägar skiljer sig åt på iOS och Android.

Kräver appen en native build?

TickWise använder Firebase och köp i appen. En fullständig native build krävs för journalsynk och TickWise Plus — Expo Go stöds inte för dessa funktioner.

TickWise Plus-abonnemang

TickWise Plus är ett abonnemang med automatisk förnyelse som köps via App Store eller Google Play. För att återställa åtkomst på en ny enhet, öppna TickWise → Inställningar → Återställ köp.

Det här ingår i Plus

Synkad bitejournal mellan sessioner och enheter
Check-ins med symtomval och anteckningar
Valfria fotouppladdningar med uttryckligt samtycke
Påminnelser om check-ins för bett

För att återställa köp: öppna TickWise → Inställningar → Återställ köp.

För att avsluta eller ändra ditt abonnemang, använd dina Apple-abonnemangsinställningar eller Google Play-abonnemangsinställningar.

Begäranden om återbetalning hanteras av Apple eller Google enligt deras policyer. Code2Career kan inte behandla återbetalningar i butiken direkt.

Att radera journaldata i appen avslutar inte ditt abonnemang. Du måste avsluta separat hos Apple eller Google.

Integritet och dina data

TickWise kan samla in anonym användningsdata, valfria journal-/check-in-/fotodata som du väljer att spara, och abonnemangsstatus via RevenueCat. Data behandlas med Firebase och RevenueCat. Du kan radera journaldata i Inställningar eller kontakta oss för andra integritetsfrågor.

Medicinskt förbehåll

TickWise är endast avsett för utbildning och personlig journalföring. Appen tillhandahåller inte medicinsk diagnos, behandling eller akuttjänster. Om du har symtom eller frågor om ett fästingbett, kontakta vårdpersonal eller akuttjänster vid behov.